Узнай основы НЛП - бесплатный вебинар - 29 июня 19.00 (мск)
Блог

Почему важно беречь мозг покупателя и упрощать выбор

Все привыкли думать, что широкий выбор — это хорошо. Но результаты ряда исследований разрушают этот стереотип. Уровень продаж может снижаться из-за... феномена усталости от принятия решений.
Выбор истощает энергию


На когнитивные (познавательные) способности человека с каждым днем увеличивается нагрузка — постоянные психические и физиологические воздействия, бешеный ритм жизни, эмоциональная и интеллектуальная усталость и т. д. В итоге, мозг попросту устает.



Профессор нэйроэкономики Стенфордского университета Баба Шив (Baba Shiv) провел интересный эксперимент. Двум группам участников были даны разные по сложности задания: первой — запомнить двузначное число; второй — последовательность из семи цифр. Когда студенты справились, им предложили кусочек торта и свежие фрукты на выбор. Большинство студентов из второй группы, где была больше умственная нагрузка, чаще выбирали более калорийный торт.



Усталость от принятия решений можно зачислить в список знаковых болезней 21 века, наряду с распространенными синдромом хронической усталости и бессонницей. Вот список наиболее истощающих человеческий мозг видов психической активности:

Фокусирование, замешательство, расстройство, самообладание, скука, тревога, скептицизм, концентрация, выбор.

Покупательский "паралич"



Уменьшение энергозатрат психической энергии — это отличный способ повысить объемы продаж. Эту уловку использует, к примеру, сеть продуктовых магазинов Trader Joe's. Ассортимент среднестатистического продуктового супермаркета состоит из 50 000 наименований товаров, тогда как в магазинах Trader Joe's не более 4 000.

Клиенты могут убеждать себя в том, что они хотят видеть широкий выбор продукции, но в действительности наличие разнообразных вариантов может привести к "покупательскому параличу".



Мало того, что отсутствие широкого ассортимента делает шопинг менее обременительным, это еще и повышает количество «гормонов счастья».

Результаты проведенных исследований показали, что потребители с большим наслаждением тратят деньги, если знают, что количество вариантов ограничено.



Подумайте, как вы можете использовать эти знания в своем бизнесе. Возможно, есть смысл сфокусировать покупателя на гораздо меньшем количестве вариантов. И вы получите довольного клиента с хорошим запасом энергии.